¡Hola! Mi nombre es Gladys Sosa Alvarado soy ingeniero civil con 5 años de experiencia y soy emprendedora, les platicare un poco sobre “Sistemas de Gestión de Calidad”

Muchas personas no conocen de este tema, otros no le dan el significado correcto por lo tanto piensan que no es algo necesario a pesar de la importancia que tiene dentro de una empresa.

Voy a iniciar mencionándoles el significado correcto de sistema de gestión de la calidad:  es la gestión de servicios que se ofrecen, y que incluye planear, controlar, y mejorar, aquellos elementos de una organización, que de alguna manera afectan o influyen en la satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por la organización. Como lo mencione anteriormente muchas personas se confunden y al leer calidad, piensan que solo se trata de darle propiedades a un producto y no es así, un sistema de calidad debe existir desde la creación de la empresa (aun siendo pymes) ya que antes de iniciar el proceso debemos de realizar un análisis FODA*, tener en cuenta todos los requisitos ya sea reglamentos o normas dentro de la categoría que se incluya dicho negocio, claro está que también se debe tener en cuenta la calidad del producto, así como la proyección para lograr la misión y visión que se propongan como empresa.

Cuando se crearon los sistemas de calidad solo eran aplicados a las empresas industriales, hoy en día se aplican a cualquier empresa de bienes o servicios con el objetivo de llevar esa empresa al éxito. El SGC puede ser aplicado internamente y al cumplir con ciertos estándares se logra una certificación externa.

Y tú ¿ya cuentas con tu SGC? ¿Quieres aprender más sobre el tema?

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